Términos y condiciones

Última actualización: 30/08/2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web kovandigital.com, así como la contratación de los servicios de consultoría, implementación y formación en Inteligencia Artificial y automatizaciones ofrecidos por Kovan Digital. El acceso a este sitio web y/o la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos.

2. Datos del titular

Titular: Ismael Iarochene Nicolas
NIF: 49856370Y
Domicilio: Avenida de la Libertad 185, 30570 Murcia
Correo de contacto: info@kovandigital.com

3. Descripción de los servicios

Kovan Digital ofrece los siguientes servicios:

• Consultoría: análisis de procesos y diagnóstico sobre qué automatizar y qué no.
• Implementación: diseño y puesta en marcha de agentes de IA y flujos de automatización conectados a las herramientas del cliente.
• Formación: capacitación al cliente para el manejo, ajuste y mantenimiento de lo implementado.

El alcance concreto, plazos y precio de cada servicio se detallarán de forma individualizada en el presupuesto o propuesta enviada al cliente antes de la contratación.

4. Condiciones de contratación

La contratación de los servicios se formaliza mediante la aceptación expresa (por escrito, correo electrónico o el medio acordado) de la propuesta o presupuesto enviado por Kovan Digital.

El cliente se compromete a facilitar la información y los accesos necesarios (a herramientas, cuentas o sistemas) para la correcta prestación del servicio.

Los plazos de entrega dependerán de la complejidad del proyecto y se indicarán en la propuesta correspondiente.

Cualquier modificación sobre el alcance inicialmente acordado podrá suponer un ajuste en el precio y/o plazo, que se comunicará previamente al cliente.

5. Precio y forma de pago

Los precios de los servicios se indicarán en cada propuesta o presupuesto individual, en función del alcance del proyecto, y no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el pago se realizará de la siguiente manera:

• 50% del importe total al inicio del proyecto, como confirmación del encargo.
• 50% restante a la entrega y validación del trabajo realizado.

En proyectos de mayor duración o complejidad, este calendario de pagos podrá dividirse en más fases, lo cual se especificará en el presupuesto correspondiente.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la emisión de la factura, salvo que se acuerde otro plazo.

6. Cancelación y modificaciones

El cliente podrá cancelar el proyecto en cualquier momento, comunicándolo por escrito a Kovan Digital, con las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, se devolverá el importe abonado, descontando en su caso el tiempo ya dedicado a tareas previas (como el diagnóstico o la planificación inicial).
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el proyecto, se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento, y se devolverá la parte proporcional no ejecutada del importe ya abonado.
• Los importes ya facturados correspondientes a trabajo entregado no serán reembolsables, aunque el cliente decida no continuar con las siguientes fases del proyecto.

Cualquier modificación sobre el alcance inicialmente acordado podrá suponer un ajuste en el precio y/o en los plazos, que será comunicado al cliente antes de aplicarse.

7. Propiedad intelectual

Los desarrollos, automatizaciones, flujos y agentes creados específicamente para un cliente le pertenecen a este una vez abonado el servicio en su totalidad, salvo pacto en contrario. Kovan Digital se reserva el derecho a reutilizar conocimientos, metodologías y componentes genéricos no exclusivos del cliente en otros proyectos.

El contenido del sitio web (textos, diseño, marca) es propiedad de Kovan Digital y no puede reproducirse sin autorización.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

9. Limitación de responsabilidad

Kovan Digital pone los medios técnicos y profesionales razonables para la correcta prestación del servicio, pero no garantiza resultados específicos derivados del uso de las automatizaciones implementadas, especialmente cuando estos dependan de servicios de terceros (como WhatsApp, Instagram, proveedores de IA u otras plataformas) sobre los que Kovan Digital no tiene control directo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, o a los de Murcia si no aplica dicha protección.